杜邦™ 特能® 功能性壁材常见问题解答(FAQ)
问: 杜邦公司不是一家家材料厂商吗? 怎么会推出功能性壁材产品?
答: 杜邦公司的目标是让人们的生活更美好、更安全和更健康。杜邦公司将特能® 功能性壁材引进中国市场，以更好地满足中国消费者对高品质生活日益增长的需求。科技结合美学，杜邦™ 特能® 功能性壁材用细节演绎极致，用科技为您营造一个安心舒适、持久如新的家居环境。
问: 特能® 品牌功能性壁材有成功应用案例吗?
答: 杜邦™ 特能® 功能性壁材易于清洁、经久耐用等突出的功能性特点，在欧美市场早有成功使用的案例，如宾馆，家庭，医院，教室等。
问: 特能® 品牌材料在飞机上使用在哪里?
答: 上世纪60年代, 杜邦™ 特能® 品牌材料开始应用于飞机内饰，凭借其卓越的安全性、易清洁、抗油污、耐刮擦及难燃等特性，成为航空行业的标准材料，保证了飞机内饰的安全环保与历久如新。
秉承200多年的科学基础，杜邦公司现正式在中国市场推出特能® 品牌功能性壁材，将航空内饰的创新科技应用在家居壁材上。在2015年的8 月13-15日第二十届中国(上海)墙纸布艺地毯及家居软装饰展览会上， 杜邦公司首度向中国市场推出杜邦™特能® 功能性壁材，把头等舱的洁净舒适带进千家万户，以更好地满足中国消费者对高品质生活日益增长的需求。
问: 市场上也有很多壁纸产品号称防油、防污，和特能® 功能性壁材相比有什么本质的区别吗？
答: 杜邦™ 特能® 功能性壁材因其特殊的材料科技，具有可擦洗、耐腐蚀和历久弥新等显著的功能性特点，只要选择合适的清洁剂，再难除的污渍都可以轻松擦去，并且不会损坏壁材表面。
问: 与市场上形形色色的壁纸/墙纸产品相比，杜邦™ 特能® 功能性壁材有什么独特的功能？
答: 杜邦™ 特能® 功能性壁材，为家居增添温馨，让幸福始终如新。
防污耐脏 易于清洁
杜邦™ 特能® 功能性壁材表面具有独特的致密保护层，能有效抵御各种油污与涂鸦的损伤。即使是顽固污渍，只要添加适当的清洁剂，轻轻擦洗，即可还原如新洁净。一擦即净，打理墙面更轻松。
经久耐用 持久如新
杜邦™ 特能® 功能性壁材优良的耐磨性和耐擦洗性，能够有效防止饰面褪色，长久保持壁材的新鲜感，延长壁材的使用寿命。它见证你们每一刻的幸福，也如你们的幸福一般，始终如新。
设计时尚 风格多元
杜邦™ 特能® 壁材融合欧美潮流设计，有多种系列可选择，或尊贵典雅，或精致时尚，多样的选择，总能找到与家具完美搭配的墙面款式。多元化的风格与材料质感，不仅适用于家庭装修，也可用于医院、学校、酒店、餐厅等多类公共场所。"
问: 卫生间和厨房可以使用壁材吗？
答: 杜邦™ 特能® 功能性壁材，具有独特的致密保护层，能有效抵御各种油污，表面不支持霉菌和细菌的滋长。适合于卫生间与厨房的使用，并且杜邦将进一步针对不同的应用场所推出新的产品系列。
问: 杜邦™ 特能® 壁材环保吗?
答: 我们的壁材通过了国家标准GB 18585-2001中对壁纸中有害物质限量的要求，其中规定的八项重金属和两项有机挥发物完全没有检出。
问: 相对于不透气的壁材，透气的壁材是不是不容易起霉？
答: 目前没有相关实验数据显示透气的壁材不容易发霉。
问: 儿童适用的壁材？有什么实验或者证据能够说明吗？
答: 我们的壁材通过了国家标准GB 18585-2001中对壁材中有害物质限量的要求，其中规定的八项重金属和两项有机挥发物完全没有检出。
问: 壁材不发霉，但是胶会发霉吗？
答: 请咨询壁材胶供应商。
问: 谁负责施工？
答: 杜邦会有经过培训的施工人员推荐给消费者，根据施工标准进行施工。
问: 施工用的胶水环保吗？
答: 我们推荐使用以糯米或淀粉为主要成分的环保胶，具体情况请咨询壁材胶供应商。
问: 使用了几年想更换怎么办? 粘贴壁材对墙面有哪些要求？
答: 请参考我们的壁材施工说明。
问: 壁材施工完毕后注意哪些事项，才能很好的保护壁材?
答: 刚刚施工完毕的壁材应关闭门窗1-2天，使其自然晾干，以免速干引起翘边；日常无须特别维护，只要按时打扫，避免机械性损伤即可。
问: 我家里现在是涂料的，可以加贴壁材吗？
答: 只要墙面结构坚固、表面平整、无污渍就可以贴壁材。
问: 出了质量问题怎么办？费用谁承担？
答: 质量问题可以拨打杜邦的产品热线，由客服人员接待记录并且会有技术人员进行评估。省级总经销商会有专门的质量人员跟进。如果确认为产品本身问题，会提供退换服务。如果属于施工或使用不当，将会与消费者协商，提供维修服务。
问: 壁材的使用寿命有多长?
答: 壁材的使用寿命与所在环境、气候条件的不同而有差异。杜邦™ 特能® 功能性壁材，其良好的耐磨、耐擦性，可有效防止饰面褪色，经久耐用常保如新，延长壁材的使用寿命。
问: 墙材保修服务如何?
杜邦壁材的质保时间为1年，同时实行终身售后维修。
