提高员工安全业绩 印度塔塔化学公司案例研究

挑战所在

长期以来,印度塔塔化学公司(以下简称TCL) 一直将员工的安全和健康视为公司政策和业务战略制定的重中之重。塔塔公司的卓越业务模式 (TBEM) 将卓越安全业绩放在首位 ,并将卓越安全业绩视为卓越业务运营的前提条件。

多年来,TCL 一直致力于通过采用最佳安全标准和实践来改进其安全业绩。2004 年 TCL Mithapur 携手杜邦着手提高安全业绩之前,其主要的安全业绩衡量标准是每年的“可报告事故”数量。从 2000 到 2003 年的可报告事故图可以看出,持续减少事故是 TCL 面临的一大挑战。

但是不稳定的安全业绩,死亡事件和致命的伤害事故的发生也表明以上取得的成果没有保持。2001 年还发生了一起严重的工艺安全事故,导致工厂关闭近三周时间。

直到 2004 年TCL委托杜邦来帮助他们开展了一项可持续性的、更完善、更可靠的安全计划,TCL 的安全文化从此开始建立起来了。这一安全业绩衡量体系与国际标准不一致,与具有世界级安全业绩的公司采用的标准也不一致。

印度塔塔化学公司                                                   安全被认为只是安全部门的责任。直线管理组织未被赋予任何安全相关                                                                                     的目标或安全责任,在这种情况下,企业无法实现自己的安全目标。   “安全是一项核心价值观。它需要深入地体现                                                                                                                                 在我们的组织结构和企业文化中”。 —R                                                                                                                            Mukundan 先生 TCL 执行总监 “我们必须具                                                                                                                                   备强大的安全体系和文化,这是企业未来发                                                                                                                                   展的基础”。 —Prasad Menon 先生,执行总                                                                                                                               监, Tata Power Limited (TCL 前任执行总                                                                                                                               监)

这一切是如何开始的

2004年,TCL委托杜邦,通过改变全体员工的安全观念和行为,来实现安全文化变革,从而杜绝事故的发生。

在杜邦安全管理评估之后的行为计划研讨会上,根据之前的评估结果,杜邦为TCL Mithapur设计了一个安全蓝图,鼓励TCL参与开发适用于其工作场所安全的解决方案。

在安全蓝图的执行过程中,Tata Power Limited执行总监(TCL前任执行总监)Prasad Menon先生承诺实现以下目标:“要创造一种管理文化,就要以信徒般的热情来传递安全文化,并渗透到组织和我们家庭中”。

在安全文化变革之路的初期

安全文化变革的头等大事之一是杜邦要在TCL Mithapur执行一个安全管理评估。该评估是在2004年9月执行的,明确了实现安全文化变革需要实施或加强的关键安全领导力、组织结构和行为要素。

安全评估之后,举行的行动计划研讨会,以帮助TCL Mithapur建立并实施安全蓝图。该蓝图包含一系列培训,这些培训旨在加强高级领导对于安全和行动计划的承诺以及获得直线组织和安全人员的认同和对职责的承诺。并且,加强直线管理的责任是重中之重。其中之一就是需要吸引所有TCL员工参与到安全工作中来。TCL还开始致力于建立跟踪机制、这包括当前和先行安全指标。系列培训之后是一对一指导和现场实践。

除了培训和实践指导,杜邦组织了TCL的领导和员工,共15人参观了杜邦印度古吉拉特的Savli工厂。这些访问和培训机会帮助TCL深入了解了杜邦安全管理理念,使TCL能够看到杜邦在印度的执行体系。

遇到挑战

摆脱工作伤害

从开展安全文化变革开始,TCL 就设立了明确的安全优先级。TCL Mithapur 安全与健康主管 DK Thakur 博士说道:“我们的工作重点集中在以下几个领域:通过观察安全行为,不断加强组织的安全文化;通过报告各种事故(包括未遂事件)来预防事故;深入调查、广泛宣传经验教训;设计并实施规则和措施;以及寻找培训需求、广泛开展培训。”

印度塔塔化学公司                                                  “还包括建立承包商安全管理、办公室安全和工艺安全以及风险管理体                                                                                         系。我们通过‘工作外安全’计划将安全延伸到员工的家庭生活                “TCL 车间的一名普通女性工人自豪地展示了     中”,Thakur 先生补充到。                                                                               她的安全装备。这在几年前的Mithapur 是罕                                                                                                                                  见现象,尤其是对于女性员工而言。” “我深信   每天平均有 4000 个 TCL 员工和承包商在 TCL Mithapur 工作。主要挑战 TCL Mithapur 正在成为世界一流的工作场         是实现所有这些人的行为和意识的变革。正如 TCL Mithapur 制造副总裁 所。但是,我不希望这是一个‘快速成功’的过     Mammen Jacob 先生所说,对于员工或承包商来说,改变观念相当困   程,而应该是一个‘一蹴而就’的过程,这样‘零    难,因为他们在公司内与在公司外的安全行为预期有很大差距。            伤害’文化才能植入我们组织文化的基因中”。                                                                                                                                   Arup Basu 博士, TCL 首席化工运营官             TCL Mithapur 采取各种安全措施来改变员工在公司内的行为,包括:

实施行为安全观察流程。TCL 还认识到需要采取具体措施来管理员工的“工作外”行为,包括设立安全委员会。通过几个社区活动,这种方法促进了非工作时间的安全。一个示例是以低于市场价一半的价格为使用助动车/摩托车的员工配发安全帽。其他活动包括向低年级的学生介绍安全知识,这样他们在家能够帮助父母从安全的角度看问题并解决问题。

 

向承包商传播安全信息

TCL Mithapur面临的另一个挑战是改进承包商安全业绩。Mithapur被认为是偏远地区,可使用的承包商有限。承包商的文盲率和人口流动性也很高。为了应对这些挑战,TCL Mithapur开发了一个承包商管理体系,通过合作式的安全培训计划来改进承包商的整体安全业绩。

2008年1月,TCL进一步加大投入,通过启动“承包商安全管家”,吸引承包商的员工进入安全轨道。每个月,从包含50个承包商的小组中选一个“安全管家”。安全管家的主要责任是确保其团队安全地工作,并且团队遵守所有安全规则和法规。这个角色在承包商小组中交替,截止到2009年4月,大约有600名承包商员工被培训为安全管家。接下去的目标是涵盖所有承包商员工。

鉴于承包商安全管家活动的成功,TCL还评估了针对自己员工开展类似活动(如“安全之星”)的可行性。                                                                  印度塔塔化学公司  

实际的承包商安全管家 “我喜欢改进安全业绩                                                                                                                                 的系统化的方法。杜邦顾问坦率、真诚的做                                                                                                                                   法也很好。在组装线方面有多年经验的顾问                                                                                                                                     很容易被接受,并且能够获得尊重和信任。                                                                                                                                   有员工在最近的 Tata 业务卓越模式论坛上提                                                                                                                                到:高级领导层正在手把手教我们最佳安全                                                                                                                                      实践,我感觉很好”。 Mammen Jacob 先生                                                                                                                                   TCL Mithapur 制造副总裁

保持持续改进安全的良好势头

到2005年,TCL已建立起一个完整的安全组织,包括埃佩克斯安全委员会及六个分委会。这六个分委会处理安全观察、事故调查、安全规则和程序(标准)、安全培训、承包商管理和工艺安全管理事宜。还建立了11个特别任务小组,处理并解决车间范围内的安全问题。2009年2月,建立了一个“工作外”安全分委会来辅助安全委员会。

从电子通信渠道到电子简报和公告牌的多种交流渠道都是用于确保所有人员都清楚地了解安全委员会和分委员会的目标和行动计划。还创建了几个面对面的论坛/平台,以便进行更有效的交流,尤其是在现场领导的安全观察阶段。

其他一些行动计划也准备就绪,目的是培养员工能力、调动积极性,普及对于安全活动的认识。鼓励报告未遂事件建议和奖励计划已做了介绍。并设立两个安全奖来表彰突出的“小组安全业绩”。奖项包括:面向安全业绩最佳的部门的执行总监奖,和面向安全业绩最佳的承包商的执行总监奖。TCL 还设置了方案来表彰个人安全业绩。这些奖励对鼓舞员工士气非常重要,为改进安全业绩提供动力。

结果

TCL Mithapur 自从 2004 年开始与杜邦合作,其安全领导力和卓越安全里程都在不断发展进步。从 2004 年到 2009 年,可记录伤害总频率 (TRIFR) 从每百万工时 12.55 稳定减少到 1.67,从下面的图中可以看出。这些里程碑说明一个事实,当安全被企业视为有着战略业务价值时,它就成为实现卓越业务业绩的催化剂。成功的关键在于组织最高层将安全视为与成本、生产力和 人力资源同等重要的部分,并将安全完全纳入到企业的业务决策和日常管理活动中。TCL 在不断履行实现零伤害目标的使命。

 

 

印度塔塔化学公司

“杜邦实现了领导和员工思维模式的转变,将                                                                                                                                  安全理解为直接责任。安全观察过程对行为                                                                                                                                   改变也有帮助。事故调查、培训和定期沟通                                                                                                                                   是改进安全业绩要采取的其他重要措施”。 T                                                                                                                                      Radhakrishnan 先生, TCL Mithapur 运营总                                                                                                                                   经理

 

Tata化工有限公司概况

Tata化工有限公司(TCL)是TATA集团的一部分,TATA集团是在世界各地经营业务的印度企业集团。TCL拥有并运营印度最大最完整的无机化学综合体。 TCL是当今世界上第二大纯碱生产商,制造机构遍布印度、英国、肯尼亚和美国。占印度国内市场的最大份额。

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