《企业观察报》采访 杜邦:里应外合打造安全效益链

本报记者  江金骐 北京报道   

   一提起杜邦,多数中国人首先想到的是化工巨头,一想到化工,惯性思维中就是污染,一想到污染,自然挑战人们的安全神经。这也难怪,有200多年历史的杜邦,其黑火药制造大亨、化工能源巨擘等“产业胎记”,很难一下子将人们的记忆抹去,“但我们在进入第三个百年后,我们已从一家化学企业转型到科学公司。”杜邦中国集团可持续发展事业部市场总监王辛,6月25日在接受《企业观察报》记者采访时表示,杜邦作为世界上安全业绩最好的公司,其安全文化、安全理念以及安全管理方法,越来越多地应用于全球各地。

   《企业观察报》:据我们了解,杜邦公司设有一支专门的安全管理顾问队伍,并成立专业的安全咨询部,请问这个机构主要是做什么的?它与杜邦作为一家化学公司的产业属性有因果关系吗?

   王辛:首先感谢大家对杜邦公司安全咨询部的关注,至于这个部门,大家以往可能存在认识误区,认为这是个职能部分,从事安全管理等相关工作,实际并非如此。这其实是杜邦公司的一个事业部,它是以杜邦业已形成的安全文化和管理系统为基础,为客户提供安全方面的管理咨询服务,并进而延展至能效、环境、运营体系和资本项目的可持续运营管理咨询,着力帮助企业部门建立安全文化,提升运营效率,加强环境治理,完善工艺流程,从而缔造出更安全、更高效、更环保的工作场所。所以,这个机构与杜邦的公司属性,不是简单的因果关系,而是积累和传承的关系,也就是说,没有杜邦在安全管理方面的日积月累,就没有这个部门的业务衍生。

 

   《企业观察报》:听你所说,杜邦能对外提供安全服务,首先要求内部的安全管理,必须产生足够的能量场,为此,我想请教您,在安全管理和安全业务上,如何发挥两个剪刀面对资源的整合作用?

王辛:内外两支队伍的互动,最终是为了实现两种效益,在杜邦公司,从事内部安全管理的职能组织叫SHE(即安全、健康、环保的英文第一个字母组合)部门,任何有杜邦业务的地方,就有这支团队的存在。但是在杜邦,我们始终强调安全管理是直线责任,即各级领导对安全工作直接负责。因此SHE队伍的日常工作,更多是成为管理层的安全顾问,各级生产管理部门的安全技术咨询员,各项SHE工作的协调员以及SHE法律法规的解释员。当然,他们还有责任去检查监督各项安全环保工作的落实情况。SHE部门为杜邦的各家工厂和各个业务部门提供服务,他们整合各类资源,致力于形成安全合力,提高杜邦总体安全效益。

而对外提供安全管理咨询服务的杜邦可持续解决方案部门,是杜邦的众多业务部门之一。这一部门,在全球有近500人的专业顾问团队。我们传承杜邦经过实践证明有效的SHE管理系统和方法,帮助我们服务的企业建立起适合自身实际的管理系统、流程,提升安全意识,建设安全文化。作为一项业务,在每年为杜邦公司带来超亿美元的咨询业务收入之外,更创造出卓越的社会效益。至此,杜邦为世界上很多大的公司做过安全咨询,比如壳牌、BP、康菲等世界石油巨头,也有Tata,达能、力拓等各行业的领军人物。在美国职业安全局曾经嘉奖的“最安全公司中”,有50%以上使用了杜邦安全咨询服务。在内外互动中,形成了我们的安全观:安全不仅是一个部门、一个企业的事,而是企业全体员工、全体企业公民的都必须参加的事。

   《企业观察报》:我们认可“安全创造效益”一说,但我们更看中“安全攸关生命”。在余世维教授的讲座中有一个小故事,他说自己在参观杜邦时了解到,杜邦有条规定,所有员工不论因公因私,如果在银行取钱时遇到劫匪,尽管举高双手让劫匪把钱拿走,保护好自己的生命,所有金钱损失,公司全额报销,现在想问问杜邦是否真的有这样一条规定?类似的安全观教育其他方面还有体现吗?

   王辛:余教授所说的我相信每位杜邦员工都了解,至于是不是有这样一条成文规定,我无从考证。但我想在这里说,杜邦确实视员工的生命高于一切。杜邦公司的安全目标就是零事故,对于一家全球有70000多员工的跨国公司来说,要达到绝对的零并不容易,但是我们每一位员工都承诺为实现“0”的目标而努力。在公司里任何一家工厂或分公司实现365天无事故时,董事会会颁发一个奖牌,到杜邦公司看看,很多地方的墙上都挂满了奖牌。杜邦是世界上最早进行安全数据统计的公司,我们有一个数据,在美国,每百万工时平均事故率大概在6左右,而杜邦的百万工时事故率为0.38,比工业平均值低10多倍,换句话说,杜邦员工在工作场所比在家里安全10倍。杜邦公司从来不进行财产保险,依靠在安全方面的投入、完善的安全管理系统保证安全生产,不在保险方面作出额外的支付。

  《企业观察报》:为上述目标的实现,能介绍些经验吗?

    王辛:首先,杜邦公司深信所有的职业伤害与疾病、安全和环保事故,都是可以避免的。此外,特别努力地推动员工非工作时间的安全。如今在杜邦,从最高领导到最基层的员工,都认为安全、健康和SHE是业务架构中不可分离的一部分。SHE的目标作为整个公司、各个业务部门和分支机构的全面成功的关键因素而融入其企业战略和经营计划中。在杜邦人的观念中,安全事故不仅可以影响到员工、影响到股东、影响到客户,还要影响到企业在公众心目中的形象,最终影响到企业的经营效益。在杜邦的成本帐中,不是以块来划分,安全设备的投入被整体计入成本,也就是说,公司的安全投入,本身就与生产过程的支出是一个整体,是生产过程中不可缺少的一个环节,避免事故的发生就能降低成本。有着200多年历史的杜邦公司,安全事故率比工业平均值低10倍,超过60%的工厂实现了零伤害,从这一角度看,我们减少的潜在成本就是我们收获的超值回报。

   《企业观察报》:总体看,抓安全就得花钱,就得多投入。杜邦如何看待和处理安全管理与经营效益的关系?

   王辛:这个问题其实就是讲“安全投入”与“可持续发展”的产出关系。我想讲的是,当一些企业还纠结于追求经济效益与承担社会责任的矛盾中时,杜邦已经运用安全、环保等方面的实践经验在创造价值了。杜邦将可持续发展分为四个阶段,从减少风险到降本增效到创造营收到共同价值。现在,杜邦正在用自身的可持续理念和创新科技来帮助企业的利益攸关者共同走可持续之路。杜邦每年的研发投入约为20亿美元,其中的一半用于开发减少对环境负面影响的新产品,比如2012年共开发了1207种更安全产品和服务,带来了19亿美元的营收,可再生产品的营收超过100亿美元。此外,在过去20年中,杜邦的总产能提高了21%,总能耗却降低了19%,杜邦用实践证明,“可持续”与“发展”并不矛盾,走可持续发展之路需要成本投入,但也可以转化为竞争优势,为企业带来可观的收益。