工厂如何实现卓越运营

42-25068057_process_safety_1100x290

作者:Christopher Smith   杜邦可持续解决方案

在《发掘卓越运营的商业价值》中我们概括地探讨了如何通过三个方面建立卓越运营的商业模式推动卓越运营的实施,这三个方面包括优化资产管理流程以提升财务绩效,严格执行HSE系统降低运营风险,提升员工技能提高运作效率。本文将进一步探讨企业如何在工厂或者生产制造层面深化落实卓越运营项目。

评估可行性方案

实现卓越运营是一个长期历程,开始这个历程的第一步就是要理解改进机会的价值所在,以及个人在执行团队中的价值所在。做到这一点,企业需要对运营现状进行评估诊断以确定达成预期目标的可行性方案。评估内容包括改进实效、成本降低程度、安全绩效、能源使用量等等,目的是对业务进行全面审核,充分了解什么是生产运营的理想状态。

评估的最大挑战在于如何真实准确地定义理想状态,人们通常认为这一点很难做到,针对近期的可行性方案也很难达成共识。问题在于,在现有资源、财务状况等条件下、在既定时间框架中,企业到底愿意作出哪些承诺来改变现状?很难让人们相信其实他们能够做得比现在更好。这时,企业可以考虑适当的物质奖励以激发改进的动力,潜在收益的价值分析显示,一个员工对管理层的认可会扩散到更广范围的员工带来积极效应。

制定速赢方案

评估之后,很重要的一项工作就是确定速赢计划,主要针对那些企业能够很快释放价值的领域。制定速赢计划需要考虑短期计划以及未来两到三年的预期成果。确定了速赢计划,运营经理需要负责采取具体的方法进行跨部门合作,相关部门包括生产运营部、机械工程部,运营经理还要负责实施必要的技能培养以推动项目实施、展示项目价值。在这个过程中,相比持续改进的工具(6西格玛,Kaizen,杜邦价值催化法等),流程优化和全员参与显得更为重要。

制定速赢计划的两大益处:

·         工厂厂长能够促使跨部门合作、在实践中找到解决问题的可行办法。

·         能够通过提升运营效益获得财务收益,前提是企业需要投入资源培训员工、提升整体组织能力,而且需要改变观念,不再将卓越运营简单认为是成本,换句话说,速赢计划获得的收益将会为未来长期的可持续成果提供资金支持。

为了说明这一点,这里列举一个杜邦化工厂的例子。在某杜邦化工厂遇到一个问题,由于加压泵受到闪发蒸汽的干扰而无法正常工作,从闪蒸罐排出的冷凝流无法流回到配电站。此外,由于其他一些原因,工厂管理人员认为这是个无法解决的永久性问题。于是工厂成立了一个跨职能团队专门来解决这个问题。此团队分析了闪蒸罐、管道和回流系统等各方面细节后,发现如果让冷凝物绕过冷凝泵,再改装一些附加系统,冷凝物就可以回流到配电站了。于是,工厂决定重新安装一个旁路管线,只花了不到一周的时间,40,000 PPH冷凝水回流到了配电站,每年减少了配电站对天然气的需求量、节省成本高达30万美元。

全面评估

制定速赢计划后,企业需要全面审视卓越运营的各个关键要素,这些要素都是基于最佳实践总结而成,也说明了企业需要具备的各项能力。没有哪一个列表能够将卓越运营相关的所有要素都涵盖进去,但是很多公司形成了自己的一套方法论,有些要素的最佳实践是相通的。在杜邦,我们总结出卓越运营的13个要素,这些要素我们认为是成功的关键。

这13 个要素是互相平行的关系而非从属。当开始执行这些要素时,重要的是要从长计议、预估成果,这就意味着需要评估各个要素的成熟度、优先考虑从最具短期效应的工作开始做起。这就促使企业要采取谨慎的分阶段工作方法,才能获得预期成果。卓越运营的要素列举如下:

·         可见的管理层团队

·         员工轮班交流

·         同级或上下级员工间的交流反馈如何?

·         清洁标准

·         变更记录

·         培训和岗位资格

这不是全部的要素,关键在于在实际工作中应用这些要素,需要思考以下几个问题:

·         管理层是否全程参与了整个系统的执行和落实?

·         如何发动全员参与而不是将卓越运营单独作为某个职能部门或项目

·         是否确保各项流程落实到位并能够切实推动执行,而不是停留在书面上。

可见的管理层团队在工厂是非常常见的一种组织设置,也经常出现在很多公司的卓越运营要素列表中。可见的管理层团队被用来跟踪观察、在动态环境中总结重要信息,尤其针对风险危害方面。这些团队需要基于这些关键信息来管理日常运营,并促使公司内部开展公开讨论和沟通。然而,有些企业虽然建立了可见的管理层团队,但却形同虚设或者没有发挥应有的作用,这样大大降低了工厂执行卓越运营的效率和能力。或者有的管理层团队提供的信息过于繁多、对于总结和梳理其中的重要信息毫无价值。还有的管理层团队即便总结梳理了真实可行的数据和详细的日常运营信息,如果没有切实应用于管理日常运营的话,这同样不利于有效的沟通和运作。

本文我们讨论了在工厂层面如何实现卓越运营,主要针对某个单个工厂的情况,要在整个企业成功实施卓越运营,还需要靠公司总部的支持,在下一个栏目我们将主要关注公司总部层面如何从基础设施、技能和能力培养等方面推动卓越运营的落实和执行。