超越ISO 14001,提高环境管理体系绩效

在当今的市场环境中,几乎所有的企业都会考虑他们的经营行为对环境造成的影响,以及他们的环境行为反过来对经营的影响。许多商业决策者将环境管理提升到与风险管理、安全绩效和财务表现相同的高度,成为商业决策中需考虑的关键因素之一。对许多企业来说,环境管理首先要做的是标准合规,尤其是符合ISO 14001,即环境管理体系(EMS)的国际标准。杜邦认为,企业要建立长期有效的环境管理体系, 仅做到ISO 14001的要求是远远不够的。我们相信,ISO 14001是环境管理体系的基础,而更重要的在于,企业需要超越合规的基本标准,追求更高绩效、从而持续改进环境质量。

ISO 14001标准设定了一个框架,企业可在其中开发行之有效的环境管理体系,但它没有针对环境绩效提出特定的要求,企业需要设定其自身的目标和绩效标准以测量环境管理体系运行的有效性。ISO 14001的作用是为公司管理层和员工——以及公司外有关各方——提供基础保证,确保企业在开展业务的同时测量其环境负荷,而且只关注表层问题的改善。

不可否认,ISO 14001为企业和决策者提供了坚实的基础,使之能更好地理解企业的环境绩效;然而,该标准本身并不会产生卓越的环境效益。事实上,我们已经看到一种趋势,很多企业一味追求ISO 14001达标,至于具体的环境管理措施往往只是走走过场。而符合某种标准并不等于实现了良好的环境绩效,所以普遍存在一种怪象,许多公司虽然做到了合规但仍难以实现环境与业务绩效,也无法取得满意的结果,即便很多成果看似那么垂手可得。

在杜邦,我们将ISO 14001视为设立良好政策和流程的有用工具,但我们很清楚,只有将这些政策和流程执行到位、落到实处——即企业每日开展工作的方法——才是提升绩效的关键所在。这就解释了为什么很多企业能买到ISO认证,但不是每家公司都能创造良好业绩,问题的关键就在于执行。最理想的环境管理体系不仅要符合ISO 14001,更需要有正确的政策确保执行,还要包含关键文化和行为因素,这些都对提升绩效和可持续性至关重要,这个绩效不仅仅指环境管理体系自身的运行绩效,也包括涵盖整个业务的所有环境绩效。

为了实现这一点,我们将关键文化和行为因素纳入到标准环境管理体系(EMS)模板上。标准EMS模板的一些因素如下所列:

–环境政策

—计划——环境方面;法律及其他要求;目的、目标及程序

—实施及运营

—测量及监控

—纠正及预防措施

—管理评审

除了这些“硬”因素,我们也着眼于 “软”因素,它们对于落实执行和实现业绩起着非常重要的作用,如:

强大的领导能力

—可见的、已展示出来的承诺

—明确、有意义的政策和原则

—高绩效标准

—有挑战性的目标、目的和计划

适当的组织结构

—人员支持功能与能力

—直线管理责任

—整合的组织结构

—绩效测量与激励

专门的流程及措施

—有效的沟通过程

—培训与发展

—丰富的内容与经过检验的最佳实践

—有效的审核与再评价

深入了解领导力因素,能够让我们更好地思考如何改善环境管理体系。ISO 14001体系对领导承诺的定义就是,领导决定需要采取哪些行动。例如,标准体系要求企业设立环境政策,为了持续改进管理体系提供资源,并监督运作过程定期开展管理效果评估。这些要求对有效执行体系非常重要,但是,如果没有领导力参与到整个过程中,一般也不会对环境绩效有所改善。所以,像其他环境管理体系的要素一样,领导承诺需要得到严格的评估和审核,这对公司环境和环境管理体系的绩效非常重要。领导承诺可通过检验管理者的行为方式来进行测量——包括他们如何主动与员工沟通预期的绩效,以及他们对环境管理活动的直接参与。此外,要求领导直接对业务单位的环境绩效负责,这也是评估的一方面。ISO标准引导企业制定到位的政策,同时需要问一些重要的问题,包括“您如何保证员工能理解政策?”以及“作为领导,您对企业的运作有什么期望?”

除领导承诺之外,在环境绩效和财务表现两方面都取得成功的企业也能够有效地激励员工。为了改进环境绩效,企业应当设立有挑战性的目标,并激励员工不断达成或超越目标。这种激励需要比沟通环境管理体系和环境政策更进一步。企业需要鼓励员工更深刻地理解他们的个人行动如何影响环境绩效。他们也要明白若未能贯正确贯彻环境政策和流程,将产生什么样的后果。激励和意识是实现最理想EMS的关键。正如EMS的其他要素,每个业务单位都要针对激励效果进行定期评估和审核。衡量激励绩效不仅要看先进的激励和宣传方案是否得到恰当实施,也要看企业管理层和员工的行为是否体现出对环境绩效的重视和关注。

最后,一个EMS是否能产生效果,最关键的一点还是看它运行的方式。ISO 14001为企业提供开发环境管理体系的坚实基础,但它仅仅搭建了建筑的地基而已。而企业的职责是要开发出有效、且能保证落实执行的EMS是,书面的政策只不过是一纸空文,规定了要做哪些事情而已。

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