人们为什么不自觉遵守规则?

超越行为安全,一位心理学家对安全管理的解读

Rod Gutierrez 博士

首席心理学家

杜邦可持续解决方案部门

自工业革命以来,随着全球的工厂数量不断增加,工作场所的意外和伤亡事故也在不断增加。为了减少事故带来的人员伤害和经济损失等高昂代价,安全管理应运而生。在工业时代初期,安全管理的关注点主要集中在工艺技术方面,即运用相应的技术改善具有潜在危害的机械设备、建立操作规程、降低生产工艺中的固有危害和风险,从而创建更安全的工作场所。

管理科学发展起来后,工业领导者开始重视通过开发工艺流程和规章制度来预防固有的危害。,接着,用于安全管理的工具和设备也随之出现,为当时接触危险设备和工作环境的工人提供了更多一层的安全防护。今天PPE(个人防护装备 )被认为是必须的危害控制手段。

Model Incorporating Internal and External Mechanisms to

Influence Safety Behaviour

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这些进步的浪潮和创新活动对现代工业环境产生了重大影响,显著降低了工业伤亡事故和经济损失。然而到了20世纪70年代中期,安全管理在这个单一方向上的发展已经非常有限,在21世纪到来时,必须有股新力量将安全管理推向另一个高度。

为了寻求在人文方面的更深层次诠释,安全管理开始接触心理学的研究领域。在20世纪70年代,由于心理分析学的提出,心理学得到重大突破。当时,占据心理学主流地位的是行为主义和条件反射学,即学习是通过反复地正向和负向强化某种特定行为来实现的,条件反射能将行为和其结果关联起来。

基于著名心理学家B.F. Skinner提出的条件反射原理,行为安全(BBS)(BBS)找到了理论依据,即人的某种行为如果在强化的过程中得到鼓励,不管这种强化是正面的(使用让人感觉良好的刺激),还是反面的(去除使人感到厌恶的刺激),人的这一行为很有可能再次发生;相反,批评惩罚(使用让人感到厌恶的刺激)将会减少这一行为的再次发生。因此,可以总结出BBS的主要内容是:可以通过反馈来实施强化或惩罚,进而产生人在工作时的安全行为。

正面强化和反面强化如果能得到良好结合,就能在工作场所发挥作用:鼓励安全行为和抑制不安全行为。

 

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