发掘卓越运营的商业价值

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作者:Christopher A. Smith | 杜邦可持续解决方案事业部

石油天然气公司如何实现卓越运营,提高运营效率,降低成本,从而强化企业竞争优势?有一点是显而易见的,那就是公司决策层必须能够清楚地表达投资资源、确保实现卓越运营的意愿和承诺。所幸的是,卓越运营项目能够从多方职能领域获取支持,包括资产管理、人力资源管理、HSE管理、工艺安全管理等。在详细阐释这些职能领域之前,我们首先需要理解企业所处的大环境是怎样的状况。

在石油天然气行业,商业环境相当复杂。股东始终在追求更高的财务业绩和更强的控制风险能力。在具有挑战性的地区扩张业务能够带来诸多机遇和丰厚回报,但是与此同时,也要求企业采取新的管理模式。全球运营的石油天然气公司必须能够应对由地域多元化所带来的更具挑战的监管环境。如今,市场对于非常规油气资源的关注日益增多,各个地区本土条件对业务的影响也在增大,不同区域的能源价格也在持续波动。而且,很多企业正面临着激烈的人力资源竞争,而现有员工老龄化问题、熟练工和知识型员工流失问题也日趋严重。

在这种环境下,企业需要从更少的资源中获取更多的收益,这就意味着企业要坚定不移、尽一切可能地提高生产效率。企业对卓越运营的资金投入也势必会带来丰厚回报,并返回来持续推高生产运营的效率和收益。

资产业绩管理

每个石油天然气公司都需要依赖资产确保持续的生产运营。这里特别需要提及的是重大资产,也就是用于炼化、萃取、钻探和运输过程中的各种大型装置。为了提高运营效率,企业必须有效管理这些资产,确保它们正常运转并保持最佳性能。

在资产管理方面实施卓越运营,要求企业领导者理解并把握对现有资产的改进机会。对标世界一流水平的差距分析和对照预期成果的差距分析能够被用来衡量潜在的运营和财务改进机会。根据杜邦经验,一旦这种改进和转型项目展示出相应的财务收益,改进的进程能够加快3-4倍。包括投资和预期增收在内的现在净价值分析能够被用来判断项目进展,并计算出释放价值所需的运营成本。领导层承诺、预期成果和必要的投资都是成功的关键因素。

健康、安全和环境

从HSE角度看,实现卓越运营能够帮助企业避免风险、优化工艺安全管理流程,最大限度地减少灾难性事故的发生。在很多企业,只有少数员工有权限接触工艺安全信息和管理流程,因为他们认为只有负责安全管理的专业人员有必要拥有这个权限和接受相关培训,也只有他们在事故发生时应该采取相应应急措施预防重大事故。而不幸的是,这却大大增加了组织运营风险。

而且,安全事故往往可能引发一连串的严重后果,比如员工受伤、资产破损、停产等。每一个后果都会给企业带来更多成本,这就是为什么谈及安全的商业利益时人们往往关注的是避免额外成本。你可能认为有些突发事件或者那些由根本原因所导致的问题不会酿成灾难性损失,但是却有可能改变周围的环境和状况。你可以衡量虚惊事件可能会所带来哪些影响而导致停产甚至资产重置,企业知道每一个工厂的安全事故都可能造成直接经济损失(包括医疗成本等)和间接经济损失(包括士气低落、设备损坏和工作时间损失等)。在杜邦,我们从自身实践经验和客户的运营经验中了解到,安全业绩改进了,企业经营业绩也会得到改善。当企业建立了执行原则和框架,从安全入手、然后在企业内部其他领域灵活应用最佳实践,企业就能够在更广泛的范围全面推进经营业绩的改进。

人员配备

卓越运营中很重要的一个要素就是人,他们的工作包括操作设备,维护操作纪律,建立操作标准、规定和程序等。企业必须确保选择正确的人从事正确的工作。但是,招募正确的人还只是第一步。一旦正确的人员到岗,他们必须接受合适的培训和培养相应技能。

确保正确的人在正确的岗位上,这一点对石油天然气行业至关重要,因为那里的工作条件危险系数往往较高,员工工作往往是基于团队为单位的。事实上,从团队角度出发,卓越运营是最好的工作模式,同时有利于领导层以身作则发挥示范效应。投资人力资源可以通过组织正式的培训来体现,但是更重要的是通过投入时间来培养个人和团队具备和提升岗位所需的各项技能和能力。在杜邦,对人和文化转型的投资,不一定比对硬件和技术投资所获得的收益更多,但也至少旗鼓相当。

开发提升运营效率的商业价值是为了将各个零散的要素整合起来,形成统一的价值观,并强化领导力对投资和预期成果的承诺。下一篇文章,我们将详细剖析卓越运营的执行与实施,包括:

·         在工厂层面的执行要点

·         在公司总部层面的成功要素

·         采取持续改进运营模式的利益所在