培训,自主管理安全文化的重要途径

(2013年11月27日,北京)今天,北京市安全生产监督管理局、国家安全生产监督管理总局国际交流合作中心、中国石油大学(北京)、北京市科学技术研究院隆重举办了“第七届北京安全文化论坛”。杜邦可持续解决方案事业部大中华区总经理谢荣军受邀作为主讲嘉宾分享了杜邦安全管理的实践经验,探讨了如何通过长期有效的培训机制推动企业安全文化发展到自主管理的高级阶段。

安全文化是个人及公司的核心价值、态度、认识、能力、行为模式的总和。杜邦公司提出了安全文化发展的四个阶段,展示了安全文化发展规律,也清晰阐明自主管理阶段是实现企业安全零目标的必由之路。自主管理是安全文化发展过程中相对成熟的高级阶段,在这个阶段:员工普遍开始接受个人应该对自身的安全负责的理念,人们会自觉执行诸如系安全带这类的安全行为,不是因为规定要做,而是因为他们理解了这些行为的重要性及价值所在,员工们开始培养起安全习惯,自觉自愿地安全行事,并且因为掌握这些安全职业技能,能够提升个人表现而自豪,事故率进一步下降,生产率和工作质量进一步提升。自主管理安全文化表现在关心、信心和能力三个方面,具有以下特征:组织和个人都主动选择把安全当作核心价值和信仰,相信一切事故都可以避免;组织和个人都充分自信,通过科学合理的安全管理系统,将安全纳入整个运营管理体系中,能够取得并持续保持良好的安全绩效,在日常工作实践中更加注重事前管理,主动寻找问题,并把问题当作改进和提高的机会;组织和个人都注重提高安全相关的知识与技能,致力于养成良好的行为习惯。

根据杜邦公司的运营经验和持续的研究表明,推动安全文化向自主管理阶段发展,需要通过深入系统的安全培训,为员工规划个人学习之旅、鼓励员工转变思维、改善行为,从而自主地选择安全。纵观全球以及亚太地区的培训发展趋势,数据证明亚太市场拥有强烈和迫切的培训与发展需求,但是,相比其他亚洲国家,中国的企业员工接受培训的比率较低、在符合性培训和能力培养方面还存在很大差距;中国、印度、北美和欧洲一线员工开始老龄化,需要招募和培训更多年轻劳动力,而目前一线员工缺乏岗位要求的技能,阻碍了工艺流程的优化和发展;最“新”的组织能力建设已经从传统只强调高层及接班人的培养培训转为针对组织内每一层级的领导都要提供相应的能力建设培训;教育培训的主要职能从单纯强调能力建设转向在能力培养的同时帮助建立高效稳定的工作团队,形成自主管理和团队互助的安全文化;中国在线培训市场增长势头强劲,每年企业在线培训需求增长幅度高达 40% ,中国拥有超过30万的在线学员包括学历教育和非学历教育,成为仅次于美国的全球第二大在线培训市场。

但是,很多企业管理者对安全培训的认识存在误区:认为培训就是由专门的部门计划、专门的部门执行,依赖专业教师、专业教材、专门的课堂教学,混淆了培训与教育的概念;将培训看成是一项独立于各部门日常管理之外的工作,安全管理培训就是HSE部门的责任;作为“培训主体”的受培训者缺乏内在的驱动力与主动性,多数处于被动状态,“被要求”的情况很普遍,培训内容未侧重岗位实际要求,难以满足员工的实际需求;认为培训就是“课堂教学”,培训方式单一,没有结合在岗培训、在线培训等多种形式,没有意识到安全培训完全可以无痕地结合到各种会议讨论活动中,混淆了培训与教育的关系。

杜邦的培训理念强调矩阵式培训结构,不同层级要求不同能力,不同职务要求不同能力,每项能力要求具体的知识、技能和技巧 (KSA),每个职务针对每项能力要求具体的KSA级别,层层分解细化、建立一整套富有针对性、灵活性和实操性的、覆盖全员的培训机制,从而实现企业员工整体能力的培养和提升,为安全文化的发展奠定坚实基础。